.png)
Jacob Sherson er professor og leder af Center for Hybrid Intelligens på Institut for Virksomhedsledelse på Aarhus Universitet. Jacob Sherson arbejder med at integrere grundforskning inden for algoritmer og psykologi i udviklingen af menneskecentrerede AI-løsninger, der understøtter medarbejderes kompetenceudvikling og fremmer innovation i både små og store virksomheder. Center for Hybrid Intelligens undersøger interaktionen mellem mennesker og AI-systemer og har fokus på, hvordan man bedst muligt kan kombinere AI’ens computerkraft med menneskelig kontrol.
Jacob Sherson har arbejdet med virksomheder som Adobe, Autodesk, Danske Bank, Arla og Mærsk samt en række små og mellemstore virksomheder. Hans tilgang handler ikke bare om teknologi, men om at styrke menneskers rolle i værdiskabelsen.
Jacob Sherson er en af årets oplægsholdere på DigitalLeads årsmøde den 18. september i Stakladen på Aarhus Universitet. Her vil han netop sætte fokus på, hvordan virksomheder bedst muligt implementerer nye AI-systemer, og hvor den virkelige konkurrencefordel ligger for danske virksomheder.
”På Center for Hybrid Intelligens undersøger vi ikke kun, hvordan man bygger AI-systemer, vi undersøger også, hvordan man bygger organisationer, der kan skabe systemerne. Hybrid intelligens handler om interaktionen mellem mennesker og AI – med fokus på at kombinere computerkraft med menneskelig kontrol," forklarer Jacob Sherson.
Netop den menneskelige kontrol er særligt vigtig, understreger Jacob Sherson.
"Medarbejdernes ejerskab og psykologiske tryghed er afgørende for, at AI bliver et redskab, de ønsker at bruge. Uden tillid og medskabelse risikerer man, at AI-redskaber mødes med modstand frem for engagement. Frygt for at blive overflødiggjort kan få medarbejdere til at trække sig fra AI-projekter. Derfor er det vigtigt, at medarbejderne er med i processen.”
Sådan får man reel konkurrencefordel med AI
De fleste virksomheder har i dag forstået, at AI kan give konkurrencefordele.
Men ifølge Jacob Sherson ligger de største konkurrencefordele ikke i brugen af AI og AI-agenter i sig selv, fordi disse teknologier bliver noget, alle virksomheder kan købe sig adgang til.
Derimod er det de virksomheder, der bedst får tilpasset og integreret AI i forhold til medarbejdernes opgaver og workflow, som vil kunne høste de største gevinster ved AI.
"AI-agenter giver ikke nødvendigvis en konkurrencefordel – dine konkurrenter kan købe de samme systemer, og pengene ryger bare til Silicon Valley. Det er dem, der for alvor får noget ud af AI-kapløbet."
Jacob Sherson peger på, at man i stedet skal se på, hvordan man bedst muligt får integreret systemerne i ens virksomhed, så medarbejderne bliver en aktiv del af processen og får mulighed for at bidrage med deres viden og erfaring.
”Typisk starter ledelsen i virksomhederne med at se på, hvor meget de kan automatisere ved hjælp af AI, og derefter bliver medarbejderne inddraget. Faktisk bør det gøres i omvendt rækkefølge. Man skal først undersøge, hvilke synergier der kan skabes mellem AI og medarbejdere, før man ruller løsninger ud,” siger Jacob Sherson, der tilføjer, at det ikke nødvendigvis er nogen nem opgave.
"At udvikle AI-systemer i samarbejde med medarbejderne er en svær organisatorisk opgave, men det er her, konkurrencefordelen ligger, fordi medarbejderne føler ejerskab og tryghed i processen, og dermed er der større sandsynlighed for, at de tager systemerne til sig og bruger dem. Hvis man kun jagter effektiviseringsgevinster til næste kvartal, mister man den langsigtede konkurrencefordel. Som ledelse kræver det, at man har is i maven.”
Derfor påpeger Jacob Sherson, at virksomheder skal blive ”lærende organisationer”, som konstant kan tilpasse sig ny teknologi, så det passer ind i virksomheden og skaber reel værdi.
Kultur for samskabelse
Ifølge Jacob Sherson har vi i Skandinavien en særlig fordel, når det gælder implementering af nye teknologier og AI-systemer.
"I Norden har vi en kultur præget af flade hierarkier, og vi har en lang tradition for samskabelse. Det er en styrke, når nye teknologier og AI-systemer skal implementeres. Vi er gode til at samarbejde på tværs i organisationerne,” siger Jacob Sherson og fortsætter:
"Det giver os en styrke i at udvikle løsninger, der tager udgangspunkt i menneskelige kompetencer – i modsætning til mange andre steder, hvor man blot implementerer topstyrede modeller fra store tech-virksomheder."
Derfor handler det om, at vi skal udnytte og bygge videre på det, vi er gode til i Skandinavien, nemlig at vi har tillid til hinanden, og at vi er gode til at samarbejde.
Vil du deltage i årsmødet og høre meget mere om, hvordan danske virksomheder kan opnå konkurrencefordele i mødet med nye teknologier? Så kan du læse mere og tilmelde dig HER. Årsmødet er gratis for medlemmer af DigitalLead.
